Gobierno Central

TurnosPR ha demostrado ser supremamente efectivo en agencias gubernamentales, administrando las filas de espera, contribuyendo con tecnología de avanzada a un manejo eficiente de los ciudadanos que van a hacer una gestión, dirigiendo y priorizando la atención al cliente, ya que la aplicación permite segmentar la atención, con una mayor eficacia mediante múltiples esquemas que se adecuan al tráfico de clientes.

Algunos beneficios de este sistema para Entidades Gubernamentales:

• El Sistema de TurnosPR permite medir la situación operativa de los Centros de Atención.
• Provee una valiosa información estadística de la afluencia de clientes, horas y días pico, productividad de los operadores de atención, y otros.
• Los reportes estadísticos facilitan la supervisión y monitoreo en tiempo real de la actividad de las salas de espera, con el fin de tomar decisiones en tiempo real.

Pasos de Implementación

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Primera visita

Se coordina visita de “Assesment” para establecer lo lugares a instalar, en dicha visita el cliente provee información de como es el flujo actual de la oficina para atender el público, al final de la visita el consultor de TurnosPR procese a llevar dicha configuración al sistema.


Segunda visita

En la segunda visita el técnico de turnos visita la sala para instalar los equipos, en coordinación con el área de IT de la institución realizan las pruebas necesarias de red para que todo el equipo quede instalado este día, luego de esta instalación se coordina el adiestramiento de los empleados de la institución.

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Tercera visita

En la tercera visita física el consultor de turnos apoya uno o dos días en la oficina del cliente para cerciorarse que todo quede bien configurado y el cliente quede satisfecho con la configuración establecida.