Módulo de Citas


El Sistema de Citas le permite al cliente desde la comodidad de su casa solicitar una cita. También permite que si la entidad tiene un centro de llamadas pueda gestionar la cita para el individuo. Hacemos un uso avanzado de la tecnología enviando notificaciones a través de correo electrónico y mensajes de texto. A través del internet el individuo puede seleccionar su cita, revisar su calendario y cancelar la cita.

A la organización se le ofrecen múltiples funcionalidades para la administración de las citas que van desde la creación del banco de espacios disponibles, datos para estar informados de las personas citadas y estadísticas que cubre de inicio a fin los procesos relacionados a las citas.

El sistema integra con TurnosPR, lo que permite que al momento de la persona llegar a la oficina, desde TurnosPR se pueda confirmar que realmente estaba cita y dirigirlo a la fila correspondiente.

Citas permite que el cliente pueda seleccionar el servicio que desea y el lugar donde desea recibir el mismo. También permite que el cliente pueda solicitar las fechas y horas más convenientes para él. A través de la funcionalidad del módulo se presentan las diferentes alternativas tomando como base los criterios seleccionados. El cliente podrá seleccionar el espacio disponible que le interesa.

En la parte administrativa las oficinas pueden definir los espacios disponibles a base de su personal. A medida que las personas van seleccionando sus citas se van reduciendo automáticamente los espacios disponibles para los demás.






Funcionalidades:


  • El módulo de Citas permite que el cliente o el centro de servicio pueda reservar una cita.
  • Permite que el cliente pueda solicitar las fechas y horas más convenientes para él, dentro de la disponibilidad de la oficina.
  • Las oficinas pueden definir los espacios disponibles a base de su personal.
  • A medida que las personas van seleccionando sus citas, se van reduciendo automáticamente los espacios disponibles.
  • Provee datos sobre las personas citadas y estadísticas, que cubren de inicio a fin los procesos relacionados a las citas.
  • Permite conocer de antemano las personas citadas a la oficina.
  • Se envían notificaciones por email o texto. Se envía recordatorio de la cita.
  • Integración con TurnosPR, la cual permite al momento de registro, que toda la información pase de forma automática.
  • Integración al kiosko que permite la verificación de la cita al momento del registro verificando si es la fecha, hora y lugar adecuado.
  • Informes de utilización de las citas por mes. Se pueden ver los espacios disponibles vs los utilizados. Indica al usuario los documentos que va a necesitar para la gestión que va a realizar.
  • Envía junto con la confirmación de la cita, un “Google Maps” que lo dirige desde su ubicación a su instalación.
  • Informe de personas citadas por día.
  • Informe de comparación de espacios disponibles vs citas coordinadas.
  • Informe de citas por estatus.