Oficinas Gubernamentales y Entidades Públicas

TurnosPR ha demostrado ser supremamente efectivo en agencias gubernamentales y entidades públicas, administrando las filas y salas de espera, contribuyendo con tecnología de avanzada a un manejo eficiente de los ciudadanos que van a hacer una gestión, dirigiendo y priorizando la atención al cliente, ya que el sistema permite segmentar a los visitantes por servicio con una mayor eficacia mediante múltiples esquemas que se ajustan al tráfico de clientes.

Algunos beneficios de este sistema para Entidades Gubernamentales y Entidades Públicas:

• El Sistema de TurnosPR permite medir el flujo operacional.
• Provee una valiosa información estadística de la afluencia de clientes, horas y días pico, productividad de los operadores de atención, y otros.
• Los reportes estadísticos facilitan la supervisión y monitoreo de la actividad de las salas de espera, con el fin de tomar decisiones en tiempo real.

Pasos de Implementación

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Primera visita

Se coordina visita de “Assesment” para establecer los lugares a instalar; en dicha visita el cliente provee información de cómo es el flujo actual de la oficina para atender al público. Al final de la visita el consultor de TurnosPR procede a llevar dicha configuración al sistema.


Segunda visita

En la segunda visita el técnico de turnos instala los equipos; en coordinación con el área de IT de la institución realizan las pruebas necesarias de red para que todo el equipo quede instalado este día. Luego de esta instalación se coordina el adiestramiento de los empleados de la institución.

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Tercera visita

En la tercera visita física el consultor de turnos apoya uno o dos días en la oficina del cliente para cerciorarse que todo quede bien configurado y el cliente quede satisfecho con la configuración establecida.